Povrat i reklamacije

Odustanak u 14 dana

Kao potrošač imaš pravo na jednostrani raskid ugovora u 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga. Ispuni obrazac za raskid (dolje) ili nam pošalji e-mail.

Robu vrati u roku 14 dana od raskida, neoštećenu i u originalnom pakiranju (smiješ je isprobati kao u trgovini). Trošak povrata snosi kupac, osim ako je greška naša. Novac vraćamo u 14 dana od primitka robe istim načinom plaćanja.

Reklamacija zbog kvara

Ako artikl ne radi ispravno, prijavi reklamaciju na stranici narudžbe ili e-mailom (broj narudžbe, opis, fotografije). Odgovaramo u 2 radna dana.

Zakonsko jamstvo: za nedostatke koji se pokažu u 2 godine od isporuke odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima. U prvih godinu dana pretpostavlja se da je nedostatak postojao pri isporuci. Biraš popravak ili zamjenu (osim ako je jedno nemoguće ili nerazmjerno skupo); nakon popravka rok se produljuje za 12 mjeseci.

Robu šalješ ovlaštenom servisu — upute i adresu dobivaš nakon prijave, ne moraš ništa nagađati.

Pisani prigovor

Pisani prigovor možeš poslati na [email protected] ili poštom na Crofil 3D d.o.o., Matije Gupca 6, 32252 Komletinci, OIB 98738901121. Odgovaramo pisanim putem u 15 dana.